こんにちは。作業療法士の加藤（♀）です。

コミュニケーションについてちょっと考えることがありました。

コミュニケーション、、、、

誰にでもできることですが、いかようにもなる、難しいことでもあります。

メラビアンの法則というのをご存じでしょうか。

コミュニケーションにおいて、人に影響を与える情報の割合を数値化した研究ですが、、、

• 言語情報（話の内容など）：7%
• 聴覚情報（声のトーンや話の早さなど）：38%
• 視覚情報（見た目など）：55%

、、、となるそうです。色々賛否ありますが、言語だけではおおよそ伝わらないことも多い、ということです。

家族同士だと顕著もしれないですね。「はい」という返事だけで、機嫌が良いのか悪いのか、、、　言語だけでは「YES」ですが、声のトーンや立ち居振る舞いで、そうでもないなと感じたり、、、。

社会に出ればもっと複雑ですよね。言葉の裏があったりなかったり、、、。

でも、それもお互いを知るために、伝えるために、実際会って話す、というのはとても大事なんだろうな

と思います。

そして、何より、コミュニケーションにおいては相手を受け入れる、尊重することが重要なのかなあと思います。もし意見が違っていたとしても、お互いの言っていることをまずは受け止め、尊重しこちらの意見も伝える。

なかなか難しいのですが、、、。

人間やはり感情が先に立ってしまいますのでね、、、。

そのためには己を知る、ことでしょうか。

難しい話になってしまいました、汗。

そんなことも考えつつ、笑顔で利用者様、関係者の方々に接していきたいと思う今日この頃でした。

※写真は関係ないですが訪問移動中の景色です。癒されますね～＾＾